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退款原则

因我司是提供香烟代购服务,所有香烟都是在用户下单后安排采购发货,所以下单后无特殊情况不能安排退款。若要退款着按照以下退款规定退款:


1、若下单后需要退款请联系客服订单是否安排采购,若包裹没有安排采购可申请退款。若包裹安排采购是特殊情况退款,需要等已采购的香烟有下一个用户下单才能安排退款;

2、若包裹已寄出,申请特殊情况退款。需要等待包裹退回,并有下一个用户下单相应的商品才能安排退款。若包裹是国内退回申请退款,需要扣除30元的手续费。若包裹是境外退回申请退款,只能退烟款(因境外退回,在运输中已经产生了运输付费和服务费)。